我们收集的信息
我们收集提供居家护理服务和履行法律义务所需的个人信息，可能包括：
- 您的姓名、出生日期和联系方式
- Medicare号码和Centrelink参考号
- 与您护理相关的健康和医疗信息
- 用于费用管理和政府报告的财务信息
- 关于您护理偏好和目标的信息
- 通过Cookie和分析工具收集的网站使用数据
我们如何使用您的信息
我们使用您的个人信息用于：
- 提供和管理您的居家护理套餐或居家支持服务
- 制定和审查您的个性化护理计划
- 与您沟通有关护理和服务的事项
- 处理付款和管理您的账户
- 遵守政府报告要求（如My Aged Care、卫生部）
- 改进我们的服务质量和护理水平
信息的披露
我们可能在以下情况下披露您的个人信息：
- 经您同意，向您指定的家庭成员或代表
- 参与您护理的医疗专业人员（如全科医生、专职医疗人员）
- 法律要求的政府机构（如卫生与老年护理部）
- 受委托代表我们提供护理服务的服务提供商
- 用于合规和审计目的的专业顾问
数据存储和安全
我们使用行业标准的安全措施在澳大利亚安全地存储您的个人信息。我们采取合理步骤保护您的信息免遭滥用、干扰、丢失、未经授权的访问、修改或披露。我们会在法律要求的时间内或收集目的所需的时间内保留您的信息。
您的权利
根据《隐私法1988》和澳大利亚隐私原则，您有权：
- 访问我们持有的关于您的个人信息
- 要求更正不准确或不完整的信息
- 就澳大利亚隐私原则的违规行为提出投诉
- 在特定情况下要求我们停止使用或披露您的信息